Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 28 marzo 2025
La presente informativa sulla privacy descrive come montcalia.ch, AJSK Sagl, Gewerbestrasse 10, CH-6330 Cham (di seguito anche il « Sito », « noi », « nostro » o « ci ») raccoglie, utilizza e condivide i dati personali attraverso il nostro sito web montcalia.ch, quando visitate il nostro sito, utilizzate i nostri servizi, effettuate un acquisto o comunicate con noi in altro modo in relazione al Sito (insieme i « Servizi »). Ai fini della presente informativa, « voi » e « vostro » si riferiscono a voi in quanto utenti dei Servizi, indipendentemente dal fatto che siate clienti, visitatori del sito o altre persone di cui raccogliamo informazioni ai sensi della presente informativa sulla privacy.
Vi preghiamo di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy.
Modifiche alla presente informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy, tra l’altro per riflettere eventuali modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’informativa aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data « Ultimo aggiornamento » e adotteremo tutte le ulteriori misure richieste dalla legge.
Come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo dati personali come descritto di seguito. I dati che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagite con noi.
Oltre alle finalità specifiche indicate di seguito, potremmo utilizzare i dati che vi riguardano per comunicare con voi, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a eventuali obblighi di legge applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri soggetti.
Quali dati personali raccogliamo?
Il tipo di dati personali che raccogliamo su di voi dipende da come interagite con il nostro Sito e da come utilizzate i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine « informazioni personali », ci riferiamo a informazioni che vi identificano, si riferiscono a voi, vi descrivono o possono essere collegate a voi. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.
Informazioni che raccogliamo direttamente da voi
Le informazioni che ci fornite direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:
- Dati di contatto – compreso il vostro nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
- Informazioni sugli ordini – compreso il vostro nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
- Informazioni sull’account – compreso il vostro nome utente, la password, le domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell’account.
-
Informazioni sugli acquisti – compresi gli articoli che visualizzate, aggiungete al carrello, salvate nel vostro account (ad es. punti fedeltà, recensioni, raccomandazioni o carte regalo) o acquistate.
- Punti fedeltà salvati / recensioni di prodotti / raccomandazioni / carte regalo
- Informazioni sull’assistenza clienti – incluse le informazioni che fornite nella vostra comunicazione con noi, ad esempio quando ci inviate un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzioni dei Servizi potrebbero richiedere di fornirci direttamente determinate informazioni. Potete scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirvi di accedere o di utilizzare alcune funzionalità.
Informazioni che raccogliamo sul vostro utilizzo
Potremmo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni sulle vostre interazioni con i Servizi (« dati di utilizzo »). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (« Cookie »). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedete al nostro Sito e al vostro account e su come li utilizzate, comprese le informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla vostra connessione di rete, il vostro indirizzo IP e altre informazioni sulla vostra interazione con i Servizi.
Informazioni ricevute da terzi
Infine, potremmo ricevere informazioni su di voi da terzi, tra cui fornitori e prestatori di servizi che raccolgono dati per nostro conto, ad esempio:
- Società che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
- I nostri elaboratori di pagamenti, che raccolgono i dati di pagamento (ad es. conto bancario, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il vostro pagamento (così come, se del caso, una verifica di solvibilità), evadere i vostri ordini e fornirvi i prodotti o servizi richiesti, al fine di adempiere il nostro contratto con voi.
- Quando visitate il nostro Sito, aprite o fate clic sulle e-mail che vi inviamo o interagite con i nostri Servizi o le nostre inserzioni pubblicitarie, noi o terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni attraverso tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, software developer kit, librerie di terze parti e cookie.
Tutte le informazioni che riceviamo da terzi vengono trattate in conformità alla presente informativa sulla privacy. Vedere anche la sezione di seguito, Siti Web e link di terze parti.
Come utilizziamo i vostri dati personali
- Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i Servizi e adempiere al nostro contratto con voi, inclusa l’elaborazione dei vostri pagamenti, l’evasione dei vostri ordini, l’invio di notifiche relative al vostro account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del vostro account, l’organizzazione della spedizione, la facilitazione di resi e cambi, nonché altre funzionalità relative al vostro account. Possiamo inoltre migliorare la vostra esperienza di acquisto consentendo a Shopify di associare il vostro account ad altri servizi Shopify che potreste utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà i vostri dati in conformità alla propria informativa sulla privacy e alla propria informativa sulla privacy per i consumatori.
- Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare i vostri dati personali a fini di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare messaggi di marketing e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarvi annunci relativi a prodotti o servizi. Ciò può includere l’utilizzo dei vostri dati personali per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedete nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento è il nostro legittimo interesse a promuovere i nostri prodotti ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. (f) del GDPR.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i vostri dati personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni in merito ad attività potenzialmente fraudolente, illegali o dannose. Se decidete di utilizzare i Servizi e di creare un account, siete responsabili della sicurezza delle vostre credenziali di accesso. Vi raccomandiamo vivamente di non condividere con terzi il vostro nome utente, la vostra password o altre informazioni di accesso. Se ritenete che il vostro account sia stato compromesso, contattateci immediatamente. Se risiedete nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro Sito per voi e per gli altri clienti, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. (f) del GDPR.
- Comunicazione con voi e miglioramento dei servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornire assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse a potervi rispondere, fornirvi servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. (f) del GDPR.
Cookie
Come molti siti, utilizziamo i cookie sul nostro Sito. Informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla messa a disposizione del nostro negozio tramite Shopify sono disponibili all’indirizzo https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (inclusa la memorizzazione delle vostre azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio l’interazione dell’utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo inoltre consentire a terzi e a fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i Servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita. Tuttavia, potete configurare il vostro browser in modo da eliminare o rifiutare i cookie tramite i relativi controlli. Vi preghiamo di notare che la rimozione o il blocco dei cookie può influire sulla vostra esperienza utente e impedire ad alcuni Servizi, incluse determinate funzionalità e la funzionalità generale, di funzionare correttamente o di rimanere disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.
Come condividiamo i dati personali
In determinate circostanze, possiamo condividere i vostri dati personali con terze parti a fini di esecuzione del contratto, per motivi legittimi e per altri motivi disciplinati dalla presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
- con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, cloud storage, evasione e spedizione degli ordini).
- con partner commerciali e di marketing, per fornirvi Servizi e mostrarvi annunci pubblicitari. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i vostri dati in conformità con le proprie politiche sulla privacy.
- Se ci richiedete, ci autorizzate o ci fornite il vostro consenso a condividere determinate informazioni con terze parti, ad esempio per inviarvi prodotti o tramite l’utilizzo di widget di social media o integrazioni di login, e ciò con il vostro consenso.
- con le nostre consociate o all’interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire un’impresa di successo.
- In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per ottemperare a tutti gli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri soggetti.
Divulghiamo le seguenti categorie di dati personali (e, se del caso, di dati personali sensibili) sugli utenti per le finalità di cui sopra nelle sezioni « Come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali » e « Come condividiamo i dati personali ».
| Categoria | Destinatari delle informazioni |
|---|---|
|
|
Senza il vostro consenso o allo scopo di dedurre i vostri dati personali, non li utilizzeremo né li divulgheremo.
Con il vostro consenso, condividiamo i dati personali allo scopo di svolgere attività promozionali e di marketing come segue.
Siti Web e link di terze parti
Il nostro Sito può contenere link a siti Web o altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se seguite link verso siti che non sono affiliati o controllati da noi, dovreste esaminare le rispettive politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché i relativi termini e condizioni. Non forniamo alcuna garanzia e non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito alla protezione dei dati o alla sicurezza di tali siti, compresa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornite in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle che condividete su piattaforme di social network di terzi, potrebbero anche essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terzi, senza alcuna limitazione riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link da parte nostra non costituisce automaticamente un’approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto diversamente indicato nei Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati all’utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se siete genitori o tutori di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, potete contattarci ai recapiti indicati di seguito per richiedere l’eliminazione di tali dati.
Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di aver « condiviso » o « venduto » (come definiti dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.
Sicurezza e conservazione dei vostri dati
Vi preghiamo di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una « sicurezza perfetta ». Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.
La durata per cui conserviamo i vostri dati personali dipende da vari fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il vostro account, fornire i Servizi, rispettare obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
I vostri diritti
A seconda di dove vivete, potreste avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai vostri dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e si applicano solo in determinate circostanze. In alcuni casi, potremmo rifiutare la vostra richiesta nella misura consentita dalla legge.
- Diritto di accesso/informazione: Potreste avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che deteniamo su di voi, comprese informazioni dettagliate su come utilizziamo e condividiamo i vostri dati.
- Diritto alla cancellazione: Potreste avere il diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali che deteniamo su di voi.
- Diritto di rettifica: Potreste avere il diritto di chiedere la rettifica di dati personali inesatti che deteniamo su di voi.
- Diritto alla portabilità: Potreste avere il diritto di ottenere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi e, in determinate circostanze e con determinate eccezioni, di richiedere il trasferimento di tali dati a terzi.
- Diritto di opposizione alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata: Potreste avere il diritto di chiederci di non « vendere » o « condividere » i vostri dati personali, o di opporvi al trattamento dei vostri dati personali a fini considerati come « pubblicità mirata » ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Nota: se visitate il nostro Sito con il segnale di preferenza di opt-out « Global Privacy Control » abilitato, tratteremo ciò, a seconda della vostra posizione, come una richiesta di opposizione alla « vendita » o alla « condivisione » dei dati per il dispositivo e il browser che utilizzate per visitare il Sito.
- Diritto alla limitazione del trattamento: Potreste avere il diritto di chiedere che interrompiamo o limitiamo il trattamento dei vostri dati personali.
- Revoca del consenso: Se ci basiamo sul vostro consenso per trattare i vostri dati personali, potreste avere il diritto di revocare tale consenso.
- Diritto di opposizione: Se rifiutiamo di dare seguito alla vostra richiesta, potreste avere il diritto di contestare la nostra decisione rispondendoci direttamente.
- Gestione delle impostazioni di comunicazione: Potremmo inviarvi e-mail promozionali e potete rifiutarvi di riceverle in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione indicata nelle nostre e-mail. Anche se decideste di annullare l’iscrizione, potremmo comunque inviarvi e-mail non promozionali, ad esempio relative al vostro account o ai vostri ordini.
Potete esercitare tali diritti come indicato sul nostro Sito o contattandoci ai recapiti riportati di seguito.
Non vi discrimineremo se eserciterete uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere alcune informazioni da voi, come l’indirizzo e-mail o i dati del vostro account, per verificare la vostra identità prima di rispondere in modo sostanziale alla vostra richiesta. Ai sensi delle leggi vigenti, potreste nominare un rappresentante autorizzato che presenti richieste di esercizio di diritti per vostro conto. Prima di accettare tale richiesta, dovremo avere la prova che gli avete conferito l’autorizzazione ad agire per vostro conto e potremmo dover confermare direttamente la vostra identità. Risponderemo alla vostra richiesta entro i tempi previsti dalla legge applicabile.
Reclami
Se avete reclami riguardo al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, a seconda di dove vivete, potreste avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti di seguito o di presentare un reclamo presso la vostra autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, è disponibile un elenco delle autorità competenti in materia di protezione dei dati qui.
Utenti internazionali
Tenete presente che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i vostri dati personali al di fuori del Paese in cui risiedete. I vostri dati personali saranno inoltre trattati dal nostro personale, nonché da fornitori e partner esterni situati in tali Paesi.
Quando trasferiamo i vostri dati personali in Paesi al di fuori dell’Europa, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall’autorità britannica competente, a meno che il trasferimento dei dati non venga effettuato verso un Paese riconosciuto come avente un livello di protezione adeguato.
Contatti
Se avete domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa, o se desiderate esercitare uno dei diritti a voi riconosciuti, chiamateci o inviateci un’e-mail all’indirizzo info@montcalia.ch, oppure contattateci presso AJSK Sagl, Gewerbestrasse 10, 6330 Cham, Svizzera.
Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e salvo diversa indicazione esplicita, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.
montcalia.ch
AJSK Sagl
Gewerbestrasse 10
CH-6330 Cham
Svizzera
Montcalia®
https://montcalia.ch
info@montcalia.ch